Inloggen

Sinds 10 mei 2019 is ons klantportaal niet meer in gebruik vanwege de overgang naar een nieuw automatiseringssysteem. Helaas heeft het ontwikkelen van het nieuwe klantportaal een forse vertraging opgelopen. We verwachten dat het klantportaal begin 2021 klaar is voor gebruik. Excuses voor het ongemak.

Storing cv, warmwatervoorziening, warmtepomp of zonneboiler

Heeft u geen warm water of staat uw cv in storing? Kijk dan eerst of uw cv-ketel bijgevuld, ontlucht of gereset moet worden. Is dit niet het geval, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met Energie Service Noord West via 0229 210 361. Zij vragen u op een storingscode. Deze kunt u vinden op het scherm van uw apparaat. 

Stap voor stap: cv-ketel bijvullen

De waterdruk in een cv-ketel moet tussen de 1,5-2 bar zijn. De cv moet worden bijgevuld als de meter aangeeft dat de druk lager is dan 1,5 bar 

Uw cv-ketel bijvullen doet u zo: 

  1. Zet de thermostaat op de laagste stand wacht tot de cv-ketel niet meer dan 40 graden aanwijst 
  2. Schakel de stroom van de ketel uit. De pomp wordt hierdoor stil gezet 
  3. Sluit de vulslang aan op een koudwaterkraan in de buurt van de vulkraan van de cv
  4. Houd het andere eind van de slang even hoog als de koudwaterkraan. Draai de kraan een beetje open, zodat de slang met water wordt gevuld. Er mag geen lucht meer in de slang zitten 
  5. Draai de koudwaterkraan dicht en sluit het andere eind van de slang aan op de vulkraan 
  6. Draai de waterkraan geleidelijk open en open de vulkraan door deze met de sleutel een kwartslag te draaien. Let op! Zet een emmer en een doekje klaar, er kan water uitlopen 
  7. Doe de vulkraan uit zodra de druk tussen de 1,5 en 2 bar staat
  8. Koppel de slang af en laat de slang leeglopen in de emmer
  9. Zet de cv-ketel weer aan door de stekker in het stopcontact te steken
  10. Zet de thermostaat weer aan. 

Wie doet wat?

Huurder
- Controleren van de waterdruk
- Het bijvullen van de cv
- Het ontluchten van de radiatoren
- Als de cv in storing is kijken of de cv gereset kan worden.

Het Grootslag
- Onderhouden en reparaties aan cv, radiatoren, warmtepompen of zonneboilers
- Onderhoud, reparaties en vervanging van gemeenschappelijke centrale verwarming

Storing melden?

Wilt u een storing melden? Bel dan met Energie Service Noord West via 0229 210 361