Inloggen

Sinds 10 mei 2019 is ons klantportaal niet meer in gebruik vanwege de overgang naar een nieuw automatiseringssysteem. Helaas heeft het ontwikkelen van het nieuwe klantportaal een forse vertraging opgelopen. We verwachten dat het klantportaal begin 2021 klaar is voor gebruik. Excuses voor het ongemak.

Contact

Aangepaste coronamaatregelen vanaf 13 november

Vanaf 13 november gelden er opnieuw strengere coronamaatregelen. Wij volgen hierbij de richtlijnen van de Rijksoverheid. Uw en onze gezondheid en veiligheid staan tenslotte voorop. De coronamaatregelen hebben invloed op onze dienstverlening. Op deze pagina leest u waar u rekening mee moet houden.

Met de onderstaande maatregelen houden we de kans op besmettingen klein

  • Ons klantcontactcentrum (KCC) is alleen geopend op afspraak. Belt u bij ons aan, dan openen wij de deur. Het dragen van een mondkapje is verplicht. Kom zoveel mogelijk alleen. Bij het tekenen van het huurcontract kunt u met 2 personen komen   (wanneer beiden moeten ondertekenen en/of er komt een begeleider mee)
  • Kijk of een bezoek echt nodig is, of dat u het telefonisch of digitaal kunt regelen
  • Neem zoveel mogelijk contact op via de telefoon, mail, chat of website
  • Wij voeren zoveel mogelijk onze normale werkzaamheden bij u uit. Bij (milde) gezondheidsklachten van u of onze medewerkers komen wij niet bij u langs

    Om het huisbezoek prettig en veilig te laten verlopen, nemen we de volgende maatregelen:

  • We vragen u vooraf naar eventuele gezondheidsklachten van u en/of uw huisgenoten
  • We vragen uw toestemming voor toegang tot uw woning
  • We houden 1,5 meter afstand van elkaar
  • We wassen onze handen voor en na een bezoek of afspraak
  • Ventileer uw woning voordat de medewerker langskomt, zet een raam of deur open.

Let op: is uw woning niet geventileerd of houdt u niet voldoende afstand? Dan kan onze medewerker besluiten het bezoek niet door te laten gaan.

Bouw en onderhoudswerkzaamheden

  • Tijdens deze werkzaamheden houden wij en aannemers die wij inhuren voldoende afstand van elkaar en volgen de geldende hygiënemaatregelen

Samen krijgen we corona onder controle. Dank u voor uw begrip.