Klacht indienen

Wij proberen ons werk zo goed mogelijk te doen. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. U bent bijvoorbeeld niet netjes behandeld door een medewerker of aannemer of wij hebben niet gedaan wat we hebben afgesproken. Wij horen dit graag. Neem telefonisch contact met ons op via 0228 587 587 dan zoeken we samen naar een oplossing.

Liever direct een klacht indienen? Dat kan via het menu hieronder

Beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. Ook horen wij graag hoe u zou willen dat uw klacht wordt opgelost.

Maak een keuze waar uw klacht over gaat

Zo wordt u sneller geholpen.

Ik heb een klacht ingediend. Hoe nu verder?

Wij nemen binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u op. Samen spreken we af hoe we de klacht kunnen oplossen. De oplossing van de klacht kan iets langer duren. Misschien moeten er zaken verder worden uitgezocht of afspraken worden gemaakt met een aannemer. Twee weken nadat de klacht lijkt opgelost, nemen wij opnieuw contact met u op om te horen of u tevreden bent. Is het probleem niet goed verholpen? Dan helpen wij u verder.

Nog steeds niet tevreden?

Wij vinden het belangrijk dat u goed en prettig woont. We doen er alles aan om problemen samen op te lossen. 

Bent u het daarna toch nog niet eens met ons besluit? Dan kunt u een klacht indienen bij de Bovenregionale Geschillencommissie Noord-Holland Noord (infogeschillencommissienhnnl) of de Huurcommissie (als het geschil gaat over uw huurprijs of servicekosten). Er is één geschillencommissie voor alle huurders van de woningcorporaties in Noord-Holland Noord: de Bovenregionale Geschillencommissie Noord-Holland Noord.